Condições gerais da agência de traduções Tradestar

Todo o trabalho encomendado à Tradestar UK Ltd ou à Tradestar SARL (doravante denominadas “Tradestar”) requer a aceitação destas condições gerais entre a Tradestar e o cliente e exclui as condições gerais ou especiais do cliente, salvo se um acordo prévio por escrito em contrário for aceite pela Tradestar.

1) Propostas, formação do contrato

1.1 As propostas gerais e os orçamentos são fornecidos apenas a título indicativo.

1.2 Os preços e os prazos de entrega podem ser alterados em qualquer altura se a Tradestar não for informada completamente da totalidade do texto de antemão. O contrato entra em vigor a partir do momento em que o cliente aceita a proposta sob a forma escrita ou oral da Tradestar ou, nos casos em que não tenha sido apresentada qualquer proposta, em que a Tradestar confirma por escrito uma encomenda de tradução enviada pelo cliente.

1.3 Quaisquer compromissos assumidos apenas vinculam a Tradestar após o envio de uma confirmação explícita por escrito por parte da Tradestar.

1.4 Quando a Tradestar tiver quaisquer motivos para crer que o cliente poderá não ser capaz de cumprir as suas obrigações de pagamento, a Tradestar está autorizada a solicitar ao cliente, em qualquer altura, que apresente garantias financeiras satisfatórias.

2) Modificação/anulação de encomendas de tradução

2.1 Caso o cliente efectue modificações significativas à encomenda de tradução após a conclusão do contrato, a Tradestar está autorizada a alterar o prazo de entrega e/ou os honorários relevantes ou a recusar a encomenda. No último caso, o cliente terá de pagar o trabalho já efectuado.

2.2 Caso o cliente anule uma encomenda de tradução, os encargos de anulação serão equivalentes ao custo da parte da tradução realizada até ao momento de tal anulação. Em tais casos, a Tradestar não pode garantir a qualidade do trabalho entregue.

3) Execução de encomendas de tradução, sigilo profissional

3.1 A Tradestar compromete-se a manter a estrita confidencialidade de todos os documentos fornecidos pelo cliente e a tomar medidas para garantir o cumprimento desta obrigação em todas as circunstâncias pelos seus fornecedores. Contudo, a Tradestar não pode ser responsabilizada por violação do sigilo profissional por parte dos seus fornecedores se puder provar não ter sido capaz de impedir essa violação.

3.2 Sempre que possível, o cliente fornecerá à Tradestar documentos de referência contendo a terminologia a utilizar na tradução.

4) Prazos de entrega e data de entrega

O prazo de entrega estabelecido no contrato é indicado apenas a título informativo. A Tradestar obriga-se a informar o cliente, sem demora, caso a entrega não possa ser efectuada dentro do prazo estipulado.

5) Honorários e pagamento

5.1 Salvo se acordado em contrário, os honorários da Tradestar são calculados com base no preço por palavra ou no preço por hora aplicado pela Tradestar. Para qualquer encomenda com menos de 315 palavras, será facturado um preço mínimo por combinação de idiomas.

5.2 A todos os valores, acresce IVA à taxa em vigor.

5.3 As facturas têm de ser pagas na íntegra na moeda estabelecida na factura no prazo de 30 dias a contar da data da factura.

6) Diferendos e litígios

Quaisquer litígios relativos à qualidade ou ao prazo de entrega do trabalho encomendado apenas serão aceites num prazo de 30 (trinta) dias a contar da data de entrega da encomenda. Após esse período de 30 (trinta) dias, a Tradestar não aceitará quaisquer reclamações. As reclamações não exoneram o cliente, seja em que circunstância for, da sua obrigação de efectuar o pagamento da tradução fornecida.

7) Responsabilidade, garantia

A Tradestar apenas pode ser responsabilizada por danos resultantes de negligência directa e manifesta passível de ser imputada à Tradestar. A responsabilidade da Tradestar não pode, em qualquer circunstância que seja, exceder o montante da factura, não incluindo IVA, para a encomenda de tradução em questão.